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FAQ

  • 자동결제 상품의 해지는 PC 접속 후 [마이페이지] - 정액제 '자동결제 해지' 버튼을 통해 진행 가능합니다.  

     

    1) [마이페이지] 접속 

    2) 정액제 [자동결제 해지] 버튼 클릭 

    3) [해지 안내] 알림창 [확인] 클릭  

    4) 해지 완료 ['자동결제 해지' → '정액제 신청' 상태로 전환] 


      [참고 이미지]



  • 해피머니를 통한 포인트 및 정액제 결제시 로그인 비밀번호와는 별개로

    제 비밀번호가 필요하며 발급 방법은 아래의 화면을 참고 부탁드립니다.


    (출처: 해피머니 http://www.happymoney.co.kr/svc/customer/payPassInfo.hm)


      [참고 이미지]



  • 파일몽에서 충전 및 각종 이벤트 참여 후 적립되는

    보너스 포인트와 쿠폰은 사용 기한이 적용되며기간이 만료되면 자동 소멸됩니다.

     

    해당 잔여일은 [마이페이지] - [포인트 관리] - [충전 및 적립내역]에서 확인하실 수 있습니다.

        

    보너스 포인트/쿠폰 유효 기간

     

    포인트 충전 시 적립되는 보너스 포인트, 출석체크 보너스 포인트: 30

    특별/결제 이벤트 보너스 포인트: 7

    포인트 충전 시 적립되는 쿠폰: 30일 

  • ​※ 먼저 소액 결제 서비스를 동의하지 않으셨다면(=차단)

       휴대폰 결제가 진행되지 않을 수 있으니 해당 이동 통신사로 문의하셔서

       차단 해제 후 결제해주시기 바랍니다. (휴대폰에서 114+통화)


    1) [포인트 충전] 클릭 > 선택 후 [구매하기] - [휴대폰 결제]를 클릭합니다.  

    2) 충전할 상품명 및 금액 확인 후 화면과 같이 결제 내용에 동의 여부를 선택합니다. 

    3) 결제 창에서 "통신사,휴대폰,생년월일 입력 및 약관 확인 및 동의 후 [다음]을 누릅니다.

    4) 휴대폰 문자 메시지로 인증번호가 수신되면 승인번호 6자리를 공란에 입력한 다음

        [결제 내용을 확인하였습니다] 문장 앞 항목에 체크 [결제하기]를 클릭합니다.

       (일부 기기에서는 승인번호 문자가 스팸 문자로 수신될 수 있으니 스팸 수신함을 확인 바랍니다)


    * 승인번호 입력 시간은 3분이며, 만약 시간이 초과되어 미처 입력하지 못했을 경우

       결제 처리되지 않으니 안심하시고 처음 단계부터 재결제하시면 됩니다.


      [참고 이미지]


     

     

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업체정보 암호화 데이터 : [AgEERks4Oar0nS37ZiWLKPEKFs/GQeoXIod65oSeSqlWWihp/YzH8YMIH/9W/3Rt4l8kcVTEA16FtR0fYvTc1Ir3PBg7iagjpMyeDhtg8FGiJDQizAf4VNpc5ypUbRJIFVPyxqUIygh8Aday6os+SOO1x0hW/JxAJVVGZE/s7V/AwddMKzDHesuByP21Bn0PTFHiqXfBn1JYlvm8OfR2tGuJLy0F/GP7MuQ2hezBiqWVuBU2ylNZyMn6X9vNaOAVWJTVHEU8Dvwcv38eRqtUEKuntiiMLfdo1lvjFi5CrGwp7RlMB8Z4Bn/JbTZgfZ0r0Six2yPJBg==]