파일몽 공지사항 안내입니다.
| 번호 | 제목 | 작성일 |
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| 12 | [개인정보 처리방침] 개정 안내 | 2022-10-18 |
안녕하세요. 꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다.
파일몽의 [개인정보 처리방침] 변경에 대해 안내 드립니다. 변경되는 개인정보 처리방침 내용을 확인하시고 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
[개인정보 처리방침 개정 내용] 1. SNS계정 회원가입 시 수집하는 개인정보의 항목 및 수집목적 추가 2. 자동으로 생성되어 수집되는 개인정보의 항목 및 이용기간 추가
변경되는 개인정보 처리방침은 2022년 10월 25일부터 효력이 발생합니다.
감사합니다.
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| 11 | 서비스 정기 점검 안내 | 2022-10-12 |
안녕하세요.
꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 아래의 내용과 같이 서비스 정기 점검이 진행될 예정입니다.
───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시 : 2022.10.12 (수) 오전 03:00 ~ 05:00 (2시간) - 사유 : 서비스 정기 점검 (웹/모바일) - 점검 영향 : 서비스 일시 중지
──────────────────────────────────────
상기 시간은 점검 작업 진행 상황에 따라 유동적일 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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| 10 | 파일몽에서 2022년 추석 인사 드립니다. | 2022-09-07 |
안녕하세요. 꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 회원님들께 진심으로 감사드립니다. 어느덧 선선한 바람과 함께 민족 대명절 추석이 다가왔습니다. 오랜만에 만난 가족, 친지분들과 많은 이야기를 나누면서 즐겁고 웃음 많은 시간 보내시길 바랍니다.
추석 연휴 동안 아래와 같이 고객센터 운영이 중단되오니 이용에 참고 부탁드립니다. ───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시 : 2022.09.09 (금) ~ 2022.09.12 (월) - 사유 : 추석 연휴로 인한 고객센터 전화 상담 운영 중단 ──────────────────────────────────────
1:1상담은 24시간 운영되며, 남겨주신 문의는 친절하게 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
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| 9 | 데이터센터(IDC) 침수 피해로 인한 일부 서비스 장애 안내 | 2022-08-08 |
안녕하세요. 꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사드립니다. 금일 중부지방에 쏟아진 폭우로 인해 현재 파일몽 데이터센터(IDC)에 침수 피해가 발생하여 파일몽 업/다운로드 서비스 이용 시 간헐적으로 장애가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
원활한 서비스가 되지 않아 이용에 불편이 있을 경우에는 언제든지 1:1문의 주시길 바라며, 최대한 빠른 시간내 침수 피해를 복구할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.
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| 8 | 고객센터 전화 상담 중단 안내 | 2022-08-04 |
안녕하세요. 꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사드리며 금일 네트워크 내부 공사로 인해 아래의 일정으로 전화 상담 및 1:1 상담 업무가 중단되오니 양해 부탁드립니다.
───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시 : 2022.08.04(목) 10:00~18:00(8시간)
- 사유 : 사무실 네트워크 공사로 인한 전화 상담 중단 ────────────────────────────────────── 해당 시간 외 1:1 상담은 정상적으로 운영될 예정이니 문의사항은 1:1 상담을 통해 남겨주시면 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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| 7 | 파일몽에서 2022년 설 인사 드립니다. | 2022-01-28 |
안녕하세요. 꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 회원님들께 진심으로 감사드립니다. 올들어 심각화되고 있는 오미크론 변이로 인한 확진자 수 증가로 사회 전반적으로 어려운 국면을 맞고 있습니다만 이번 설은 다시 건강한 일상을 찾기 위해 잠시 멈추는 시기라 생각됩니다. 설 명절 기간 동안만이라도 가족들과 오손도손 평안한 시간 보내시길 바라며, 그 즐거운 연휴의 한켠에 저희 파일몽도 함께 있었으면 합니다. 회원님들의 가정에 늘 건강과 복이 함께하는 호랑이 기운 가득한 한 해 되시길 바라며 새해 복 많이 받으세요!
아울러 2022.01.28 (금) ~ 2022.02.02 (수) 까지는 설 연휴로 고객센터 전화 상담이 중단되며 대신 1:1상담은 24시간 운영하오니 남겨주신 문의는 최선을 다해 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
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| 6 | 고객센터 전화 상담 중단 안내 | 2021-08-27 |
안녕하세요. 꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사드리며 네트워크 내부 공사로 인해 아래의 일정으로 전화 상담 업무가 중단되오니 양해 부탁드립니다.
───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시 : 2021.08.27(금) 11:00~18:00(7시간)
- 사유 : 사무실 네트워크 공사로 인한 전화 상담 중단 ────────────────────────────────────── 해당 시간 내 전화 상담 외 1:1 상담은 정상적으로 운영될 예정이니 문의사항은 1:1 상담을 통해 남겨주시면 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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| 5 | 고객센터 전화 상담 중단 안내 | 2021-08-12 |
안녕하세요. 꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사드리며 네트워크 내부 공사로 인해 아래의 일정으로 전화 상담 업무가 중단되오니 양해 부탁드립니다.
───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시: 2021.08.13 (금) 오전 10:00 ~ 오후 06:00
- 사유: 사무실 네트워크 공사로 인한 전화 상담 중단 ────────────────────────────────────── 해당 시간 내 전화 상담 외 1:1 상담은 정상적으로 운영될 예정이니 문의사항은 1:1 상담을 통해 남겨주시면 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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| 4 | 서비스 정기 점검 안내 | 2021-02-24 |
안녕하세요.
꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며 아래의 일정으로 서비스 정기 점검 진행 예정입니다.
───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시: 2021.02.25 (목) 오전 03:00 ~ 06:00 (3시간) - 사유: 서비스 정기 점검 (웹/모바일) - 점검 영향: 서비스 일시 중지
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상기 시간은 점검 작업량에 따라 유동적일 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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| 3 | 설 연휴 기간 고객센터 운영시간 단축 및 휴무 안내 | 2021-02-09 |
안녕하세요.
꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며 아래의 일정으로 전화 상담 시간이 단축되오니 양해 부탁드립니다.
───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시: 2021.02.10 (수) 오전 10:00 ~ 오후 12:30 - 사유: 설 연휴로 인한 고객센터 전화 상담 업무 단축
──────────────────────────────────────
해당 시간 내 전화 상담 외 1:1 상담은 정상적으로 운영될 예정이니 문의사항은 1:1 상담을 통해 남겨주시면 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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| 2 | 카카오페이 시스템 교체 작업에 따른 서비스 이용 중단 안내 | 2021-02-09 |
안녕하세요.
꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며 카카오페이 전산 시스템 작업으로 아래 일정에 서비스 이용이 제한됩니다.
───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시: 2021.02.11 (목) 오전 01:00 ~ 08:00 (7시간)
- 작업 내용: 가산 Main 센터, 판교 DR 센터 방화벽/라우터 교체 - 작업 영향: ＊ 카카오페이 전체 서비스 이용 제한 카카오페이 카드, 머니 결제 승인/취소 불가 카카오페이 카드 등록/삭제 중단 카카오페이 결제 내역 조회 불가 멤버십 조회 및 적립 불가 ──────────────────────────────────────
상기 일정은 시스템 상황에 따라 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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| 1 | 고객센터 운영 시간 단축 안내 | 2020-12-31 |
안녕하세요.
꿈꾸던 모든 자료! 파일몽 운영팀입니다. 항상 파일몽을 이용해주시는 모든 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며 종무식으로 인해 전화 상담 시간이 단축되오니 양해 부탁드립니다. ───────────────── 내 용 ─────────────────
- 일시: 2020.12.31 (목) 오전 10:00 ~ 오후 12:30
- 사유: 종무식으로 인한 고객센터 전화 상담 시간 단축
──────────────────────────────────────
해당 시간 내 전화 상담 외 1:1 상담은 정상적으로 운영될 예정이니 문의사항은 1:1 상담을 통해 남겨주시면 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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1. [파일몽] “회사”가 운영하는 인터넷 웹하드 사이트(www.filemong.com)를 말합니다.
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1.본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 전자우편 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
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4. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 공지 또는 통지 하였음에도 불구하고 회원이 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않는 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용계약 해지를 위한 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
6. 회원은 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 회원의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
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본 약관에 명시되지 않는 사항에 대해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전기통신사업법 등 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부 이용지침 등의 규정에 따릅니다.
제 5 조 (이용계약 체결)
1.서비스 이용계약은 이용고객이 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 이용고객이 전항에 따라 동의를 하고 회원가입을 신청하는 것은 본 약관 및 개인정보처리방침을 숙지하고, 회사가 서비스 이용을 위해 운영하는 저작권, 판매자 정책 등 각종 정책과 수시고 공지하는 사항을 준수하는 것에 대해 동의하는 것으로 봅니다.
3. 회사는 가입신청자에 한하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 단 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
3) 허위의 정보를 기재하거나 회사가 금지하는 내용을 게시한 경우
4) 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
5) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
4. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통해 실명확인 및 본인확인을 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스관련설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
6. 제3항과 제4항에 따라 회원가입신청을 승낙하지 않거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
7. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
8. 회사는 회원에 대하여 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 및 청소년보호법 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.
제 6 조 (회원정보의 변경)
1.회원은 [회원정보수정]을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디, 닉네임 등은 수정이 불가능합니다.
2. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 홈페이지 내에서 수정을 하거나 전자우편 및 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 7 조 (개인정보보호)
1.회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보보호를 위해 노력합니다. 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 회원정보에 대해서는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 회원정보의 취급 및 관리, 서비스 운영 등에 관한 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 이러한 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있으며, 회원정보의 취급 및 관리, 서비스 운영 등에 관한 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보취급위탁과 개인정보처리방침에 공지합니다.
제 8 조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)
1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
2. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
제 9 조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, SMS 문자메시지, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 10 조 (회사의 의무)
1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않고 이를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관한 기타의 사항은 정보통신망법 및 회사가 정한 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회사는 회사의 서비스 제공 및 보안과 관련된 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 수신 동의를 하지 않은 영리 목적의 광고성 전자우편, SMS 문자메시지 등을 발송하지 않습니다. 단, 회원의 서비스 이용에 불가피한 경우는 예외로 합니다.
4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객의 계약 관련절차 및 내용 등에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
5. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 메일 등을 통하여 회원에게 통지합니다.
6. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
제 11 조 (회원의 의무)
1. 회원은 아래 각호의 1에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1) 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항 등 회사가 공지 또는 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위
2) 회원가입신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
3) 회사의 서비스에 게시된 정보를 변경하거나 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
4) 회사가 게시한 정보의 변경 행위
5) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
6) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속/음란한 내용의 정보/문장/도형 등을 전송, 게시를 전자메일 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
8) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
9) 해킹, 바이러스, 악성 코드 등을 유포하거나 타인의 의사에 반해 광고성 정보 등 일정한 내용을 전송하는 행위
10) 회사의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여 게시물을 게시, 등록하거나 메일 등을 발송하는 행위
11) 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보 제공 행위
12) 기타 불법적이거나 부당한 행위 및 범죄와 결부되는 행위
제 12 조 (서비스의 이용)
1. 회사는 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 다만, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
2. 회사의 업무상/기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 서비스에 공지하거나 회원에게 이를 통지합니다.
3. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상/기술상 또는 서비스 운영정책상 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우에 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
4. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 공지합니다.
5. 회사는 서비스내의 개별서비스에 대한 별도의 약관을 둘 수 있으며, 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다.
제 13 조 (서비스의 중지 및 책임)
1. 회사는 서버다운, 기술적 오류 등에 대비한 설비를 구축하고 필요한 조치를 다합니다.
2. 회사는 서비스를 변경하여야 하는 상당한 이유가 있는 경우 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 이용 장애를 유발하는 하자가 있는 경우, 회사는 완전한 서비스를 다시 제공하여야 하며, 24시간 내에 완전한 서비스를 제공하지 못하는 경우, 이에 상응하도록 서비스에 필요한 결제단위로 보상처리 합니다. 그러나 회원의 고의 또는 과실로 인한 장애인 경우에는 제외합니다.
4. 회사는 다음 각호에 대항하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.
1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이 한 경우
2) 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
3) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용양의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4) 회사의 제휴 업체와 계약 종료 등과 같은 회사 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
5) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
6) 회사는 회사가 무료로 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
5. 회사는 만 14세 미만의 회원, 청소년보호법상의 보호대상인 회원 등에 대하여는 개별서비스의 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 서비스 제한에 대한 사항은 개별서비스에 별도로 공지합니다.
6. 회원은 회사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등의 행위를 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
7. 위 각 항에 해당하는 경우라도 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 것이 명백한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 그 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
제 14 조 (회원 불만형태별 처리절차 및 기간)
1. 회사는 회원이 회사 서비스를 이용함에 있어 불만 및 문의 사항의 최소화를 위하여 노력하며, 회원은 고객센터 및 기타 방법을 통하여 회사에 다음과 같은 불만 사항을 제기할 수 있습니다.
1) 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 허위 게시물의 다운로드 또는 온전치 못한 게시물 등과 관련한 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
2) 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 다운로드 또는 서버 등의 오류 등 서비스 및 시스템과 관련된 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
3) 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 회사가 진행한 이벤트와 관련하여 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
4) 회원이 아이디 또는 비밀번호 및 명의 도용 등과 같이 개인정보와 관련된 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
5) 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 포인트 등 요금과 관련한 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 본 약관 제20조 및 제21조에 따라 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
2. 회사는 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 발생하는 모든 불만 및 문의 사항에 대하여 처리 해야 합니다. 또한 회원이 제기한 불만 및 문의 사항에 대하여 회사는 회사 내부방침 및 관계 법령에 따라 처리하여야 하며, 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 그러나 위와 같은 조항에도 불구하고 회사의 기술적/관리적 사정으로 인하여 즉시 처리가 곤란한 경우 이를 회원에게 알리도록 합니다. 이러한 경우에도 최대 3일을 넘기지 않습니다.
제 15 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재 할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편을 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.
3. 회원은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않습니다.
제 16 조 (게시물의 저작권)
1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 저작권법에 의해 보호를 받으며, 해당 게시물의 저작권자에게 귀속됩니다.
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제 17 조 (게시물의 관리)
1. 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요구할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 해야 합니다.
2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대한 조치 등을 취할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게시물이 다음 각호에 해당되는 경우 사전 통지 없이 삭제 할 수 있습니다. 이 경우 해당 회사내부 방침 및 관련법령에 근거하여 게시물의 게시자, 내용, 게시일 등 게시내역 정보를 보관합니다.
1) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 훼손하는 등의 내용
2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 등의 내용
3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 등의 내용
4) 회사의 저작권 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
5) 회사의 게시판의 성격에 명백히 부합하지 않는 등의 내용
6) 음란물이나 불온한 내용 등 청소년에게 유해한 내용이 담긴 게시물 및 선량한 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 등의 내용
7) 기타 관계법령에 위반되는 등의 내용
제 18 조 (불법복제물 복제/전송자 및 상습 침해자 등에 대한 제재)
1. 회사는 회원이 정당한 저작권자의 권리를 침해하여 회사의 서비스에 불법 복제물 등을 게시 또는 전송 하는 경우 경고문 통보 및 이용정지, 이용자격(회원 및 판매자 자격 포함) 박탈을 내용으로 하는 제재를 할 수 있습니다.
2. 회사는 불법복제물 등의 복제/전송으로 경고, 삭제 또는 전송 중단의 조치를 3회 이상 받은 회원이 또다시 불법복제물 등을 전송한 경우 저작권법에 따라 문화체육관광부장관의 요청이 있는 경우 해당 복제/전송자의 계정을 정지하여야 합니다. 불법복제물 전송자에 대한 계정이 정지 되는 기간은 다음 각호와 같습니다.
1) 첫 번째 정지하는 경우 1개월 미만
2) 두 번째 정지하는 경우 1개월 이상 3개월 미만
3) 세 번째 정지하는 경우 3개월 이상 6개월 미만
3. 이 경우 회사는 제2항의 사유로 계정 정지 명령을 받은 회원의 계정을 정지하기 위해 해당 계정의 정지 7일 전에 계정 정지 사실을 회원에게 통지합니다.
4. 위 제1항 및 제2항으로 인하여 발생한 법적 책임 등에 대하여는 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 위 제2항에도 불구하고 회원이 회사의 게시판에 등록된 게시물이 3회 이상 삭제될 경우 판매자격이 정지되며, 5회 이상 삭제될 경우 판매자격이 박탈됩니다. 제재 되는 사항은 아래와 같습니다. 또한 제재 대상자의 자료는 최소 1년 이상 보관합니다.
1) 저작권 위반 게시물을 등록한 경우
2) 게시물에 대한 정보를 허위로 기재하여 타 회원들로 하여금 피해를 입힌 경우
3) 광고성 혹은 게시물 제목과 무관하게 과장된 제목을 사용하여 구매를 유도하는 경우
4) 게시물을 등록함에 있어 카테고리를 임의로 설정하여 등록하는 경우 (ex. 일반 영화 콘텐츠를 성인 카테고리에 등록하는 경우 등)
5) 게시물을 등록함에 있어 게시물과 전혀 상관없는 본인 또는 제3자를 홍보하는 정보가 게시된 경우
6) 게시물의 필수 구성요소를 누락하여 게시한 경우
7) 하나의 게시물을 분할하여 등록하거나 분리하여 등록하는 경우
8) 성인 콘텐츠 등록 규정 의무를 위반하는 경우
6. 회원은 회원자격 또는 판매자 자격이 박탈되는 경우 회사에 7일 이내에 서면으로 이의신청을 제기할 수 있으며, 이의신청이 이유 없다고 판단되는 경우 회원자격 또는 판매자 자격 박탈 결정이 확정됩니다.
제 19 조 (판매자 제재)
1. 회사는 회사 서비스 내에서 판매자가 활동함에 규제에 어긋나는 경우 제재를 할 수 있으며, 기본적인 제재는 다음과 같습니다.
1) 5차정책
- 1차 경고 후 컨텐츠 삭제
- 2차 판매자 3일정지, 경고 후 컨텐츠 삭제
- 3차 판매자 7일정지, 경고 후 컨텐츠 삭제
- 4차 판매자 30일정지, 포인트 전액환수 후 컨텐츠 삭제
- 5차 판매자 영구정지, 포인트 전액환수 후 컨텐츠 삭제
2) 3차정책
- 1차 경고 후 컨텐츠 삭제
- 2차 판매자 30일 정지, 포인트 전액환수 후 컨텐츠 삭제
- 3차 판매자 영구정지, 포인트 전액환수 후 컨텐츠 삭제
2. 회사는 회사 서비스 내에서 판매자가 활동함에 대하여 다음 각호의 사유에 해당되는 경우 제재를 할 수 있습니다.
1) 타 회원의 게시물을 구매 후 재 판매하여 타 회원에게 피해를 가하는 행위 - 3차정책
2) 허위자료를 등록 및 판매하여 타 회원에게 피해를 가하는 행위 등 - 5차정책
3) 타 사이트에 대한 광고 행위를 통하여 회사에 피해를 입히는 행위 등 - 계정삭제
4) 다중 아이디를 생성하여 구매, 덧글 조작, 홍보행위 등 - 3차정책
5) 본인이 게시한 게시물에 대하여 홍보를 위해 계속적으로 등록하는 행위 등 - 5차정책
6) 덧글, 게시판 등의 장소에 타인을 비방하거나 욕설 등을 통하여 타 회원 또는 회사의 명예를 훼손하는 행위 등 - 3차정책
7) 성인 게시물 등록 규정 의무 위반 행위 등 - 3차정책
8) 일반 게시물 등록 규정 의무 위반 행위 등 - 5차정책
3. 위1항 각 호와 같은 사유는 사전 고지 없이 제재 되면 해당 사유로 판매자 자격이 취소된 경우 당해 회원은 회사 서비스내의 모든 판매활동 및 이벤트 등에서 제외됩니다.
4. 위에 언급한 내용 이외에도 이용에 불편함을 줄 수 있는 행위, 시스템 등을 악용하는 행위 등이 확인이 되면 제재를 받으실 수 있습니다.
제 20 조 (요금 및 포인트 정책)
1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위한 포인트의 구입은 다음을 통하여 할 수 있습니다.
1) 신용카드 결제
2) 핸드폰 결제
3) 계좌 이체
4) ARS 결제
5) 상품권 결제
6) 기타 회사가 제공하는 수단
2. 회사가 제공하는 포인트 결제 수단은 회사의 정책상 변경될 수 있습니다. 변경되는 경우 회사 게시판을 통하여 회원에게 공지 합니다.
3. 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위한 이용요금은 다음과 같습니다.
1) 충전포인트 환불 수수료 : 무료
2) 결제 후 사용이 없을 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다.
4. 회사와 제휴되어 있는 포인트 교환업체(포인트리)의 처리내용은 다음과 같습니다.
1) 판매수수료 : 판매등급별 적립 비율 적용
2) 포인트 교환 수수료 : 교환 액의 50%
3) 포인트 교환 승인 : 매주 목요일(공휴일이 포함될 경우 사전공지로 승인일이 변경될 수 있습니다.)
5. 수수료 및 이용요금은 회사 내부 방침에 따라 변경 될 수 있으며, 이 경우 회사 게시판을 통해 공지합니다.
6. 포인트 교환업체는 회사의 정책상 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 회사 게시판을 통하여 회원에게 공지 합니다.
7. 회사는 회원에게 포인트를 부여할 수 있으며 회원은 포인트를 양도, 대여 등 어떠한 처분행위도 할 수 없습니다.
제 21 조 (이용요금의 환불)
1. 회사는 회원이 과오 납입한 요금에 대해서는 30일 이내에 그 요금을 환불하여야 하며. 다음 각 호에 해당하는 경우 그 요금을 환불함을 원칙으로 합니다.
1) 회원이 결제를 완료한 후 7일 동안 서비스를 이용한 내역이 없는 경우
2) 서비스 장애 또는 회사가 제시한 최소한의 기술 사양을 충족하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3) 회원이 구매한 서비스가 제공되지 않는 경우
4) 제공되는 서비스가 표시/광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
5) 제공되는 서비스가 허위자료로 정상적인 구매가 이루어 지지 않은 경우
2. 과오금 발생사실을 안 때 회사나 회원은 이를 유선, 전자우편 등 회사가 제시한 방법 중 하나를 선택하여 통보합니다. 이 경우 회사는 회원에게 성명, 결제증빙서류, 전화번호, 환불 받고자 하는 계좌 등 환불에 필요한 정보를 요청할 수 있으며, 회원은 환불에 필요한 정보를 제공하여야 합니다.
3. 전액 환불의 경우 회원이 해당 서비스의 이용을 위하여 이용한 결제수단으로 환불 하는 것을 원칙으로 하나 이것이 불가능하거나 서비스의 중도해지로 인한 부분 환불 등의 경우에는 회사가 정하는 별도의 방법으로 환불합니다.
4. 환불에 소요되는 비용은 회원의 귀책사유로 인한 환불인 경우에는 회원이, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 회사가 각각 부담합니다.
5. 회원은 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련한 사항은 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정하는 범위 내에서 이루어 져야 하며, 허용 범위를 넘어서는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
제 22 조 (계약 해지 및 이용제한)
1. 회원은 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우 회사가 운영하는 고객센터 또는 회사 홈페이지 등에서 해지신청을 하여야 합니다.
2. 회원이 이용계약을 해지하는 경우 회원이 게재한 게시물은 삭제되지 않을 수 있으므로 이용계약해지 전 삭제하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 제3항에 따른 서비스 이용정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원이 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
5. 회사는 회사의 귀책사유로 인한 해제/해지 시에는 회원에게 발생한 손해를 배상하여야 하며, 회원의 귀책사유로 인한 해제/해지 시에는 회사의 부대비용 및 수수료 부담 등으로 인하여 전체 결제 금액의 50% 범위 내에서 차감하여 환불합니다.
제 23 조 (손해배상)
1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. ‘서비스제공 중지’ 에 해당하는 경우, 이를 반드시 30일 이전에 공지해야하며, 회원에게 중지 사유에 따라 손해배상의 의무를 집니다.
- 서비스제공 중지 : 오류(장애), 정기점검, 서비스 양도 등
4. '서비스제공 폐지' 에 해당하는 경우, 이를 반드시 30일 이전에 공지해야하며, 회원에게 중지 사유에 따라 손해배상의 의무를 집니다.
- 서비스제공 폐지 : 서비스종료(폐업)
제 24 조 (면책사항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면책됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 게시물의 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제 25 조 (분쟁 조정 및 관할법원)
1. 회원은 게시물과 관련된 저작권 침해, 명예훼손 또는 개인정보 및 서비스 이용과 관련된 사항에 관한 문제제기 또는 문제해결은 1차적으로 회사가 운영하는 고객센터를 통하여 처리합니다.
2. 그럼에도 불구하고 위 제1항을 포함한 모든 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송을 제기하는 경우에는 피고의 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
제 26 조 (규정의 준용)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대하여는 상관습에 의합니다.
[부칙]
이 약관은 2020년 10월 01일부터 적용됩니다.
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제8조 (개인정보관련 기술적-관리적 대책)
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있으며, 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다.
파일몽 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능 합니다.
따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주면 안되며, 이를 위해 회사에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT) 이후 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, PC방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 파일몽 개인정보 보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
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